Archive for 2010/05

鼎新變中資

其實我大約三年前就知道鼎新跟神州數碼合作的關係,只是沒想到真的變成了陸資...
新聞發佈的時候,我也不太意外,剛好在youtube又再看到了這篇電視報導...所以記錄一下...
只能說鼎新的高層實在是很瞎...


另外還有篇文章可以參考..恐怖-鼎新電腦變中資

鼎新CosmosERP的帳務錯誤百出

在導入ERP的過程當中,其中有一個階段是平行運作與驗證,
在這個階段中,我們會把新的ERP所產出來的帳務與舊的財務報表進行比對,
用以驗證新的ERP系統為正確資料,始能將舊的財務系統放棄。

但就以我們公司真的落實以上階段的時候,發現怎麼核對就是核對不起來,經過自力救濟地漫長的分析後,才發現原來系統上類似這種問題真的是不少,甚至還有在去年底發現整個維修模組根本不會拋轉分錄,難怪庫存金額明明就被領用掉,卻不會下降,昨天才再度發現這個問題,我覺得也許正在評估導入的朋友值得注意這種現象...

以下這張圖的總計金額的部份,因為稅金有小數,卻不會四捨五入..(設定確定正確),造成接下來一連串的錯誤、應付帳款金額錯誤、傳票錯誤、資產負債表錯誤、現金流量表錯誤...


其實在發現此類問題的當下,我有很多的疑問:
1.這種問題鼎新沒有任何一家客戶發現?
2.在系統製作完成發佈版本的時候是否有從頭至尾驗證測試過?
3.單一程式製作完成的當下,品質是如何檢驗的?(我會找時間寫篇文給各位看看鼎新程式的品質的)
4.如同圖片所示,是2010/1/20的版本,應該算是新的了...但還有這種問題?
5.系統上到底還有多少問題是客戶還沒發現的,卻隱約的影響帳務?
6.系統分析書怎麼開的?規格書怎麼開的?程式怎麼寫的?
7.難道沒有客戶落實財務報表的比對?就算上線?

怎麼看我都覺得這種問題真的是很奇怪,但到目前為止,鼎新沒有任何的答覆...

然而諷刺的是,我曾經反映過系統上相當多處諸如文字消失、亂碼,或是位置沒有對齊…等問題,
鼎新以「專注流程與帳務正確性」為第一優先考量為由,拒絕訂正其相關問題,現在來看這樣的說詞實在令人難以信服。

回顧這三年以來,我們的導入過程換了三位顧問,換了無數個客戶窗口,鼎新也進行了數次中高階主管的人事異動,
但對客戶感覺幾乎沒有任何幫助。
這三年來,回報了數不清的問題點,鼎新也認定為BUG的也數不清了,鼎新片面不認定它為BUG的也數不清了...
對我來說,我只有一個感受是,買了一套沒辦法用的軟體,還簽了很久的維護合約,期待鼎新能在這段時間內可以訂正這些問題,讓軟體可以使用,換句話說,我除了付錢給鼎新之外,我還提供鼎新bug的回報,鼎新從來沒有因為軟體問題主動修正的,真的一次也沒有,甚至連公佈新版程式在網路上也沒有,我相信我已經很仁至義盡了...
我想,我笨一次就夠了,大家不要跟我一樣笨了...

如果正準備要購買鼎新軟體的朋友,真的請慎思慎思慎思.

========回報BUG隔兩週後的 2010/6/8 update=========
鼎新:該欄位是抓取幣別匯率建立作業中的成本金額欄位,正確性與否需要再詢問產中,至於何時有答覆尚未確定,一切要等產品中心答覆。

唉,我的質疑是這樣的...
1.這個欄位抓成本金額是否正確,這個判斷到目前已經兩週多了,還判斷不出來?
2.兩個星期的進度就只有詢問到該欄位的取位規則??這個開SDD出來看需要兩個星期?
總之,兩週過去了,這個問題還沒人處理...
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