Ryan's IT Blog

這個月初因為ERP拋單到EasyFlow的時候，發生兩張單據莫名的拋單失敗，在ERP電子表單工作佇列裡面所呈現的錯誤訊息是「ERP_RemoteMethodCall:The connection with the server was terminated abnormally」，為了這個狀況，鼎新第一個處理就是希望我把電子派班程式的「處理有問題作業」選項，勾選起來，讓這兩張單據重新處理一次，應該就可以正常處理掉，但是因為以下因素：
1. 時常發生拋單失敗，但錯誤訊息各式各樣。
2.「處理有問題作業」的選項設定，並不能儲存。

就因為時常須要去「處理有問題作業」，實在是非常麻煩(對，你沒看錯，之前拋單問題層出不窮，到現在也一樣！)，所以我請鼎新找出這次狀況實際發生的原因為何，我不希望同樣狀況一再一再的發生，結果鼎新根據上面提到的那個錯誤訊息，判斷是「網路瞬斷」，對於這個理由事實上我早己不陌生，因為之前好幾次拋單失敗的狀況也都是以這個理由，要求我們重新拋單就好，我也懶得加以求證，但這次因為實在是受不了再一次背這個黑鍋，想要死的瞑目，於是這次我真的好好研究了一番。

話說前頭，我從來不反對大家買鼎新的軟體，我只是把我遇到的狀況陳述出來，因為買鼎新軟體可評估的資訊真的不多，讓爾後IT人在評估資訊系統的時候，多一點點資料可以參考罷了。

一、維護合約價格計算方式：
  這個其實在買軟體前，業務通常會說明啦，維護合約的價格就是軟體牌價的12%(印象中好像今年變10%)，也就是說，假設買了250萬的Cosmos+EasyFlow，每一年要付的維護合約費用就是25萬起跳。

那麼如果有額外個案客製程式的話，當時製作的時數會做為計算維護合約的基數，每一個小時的個案時數每一年要Charge NT$375的維護費用(據鼎新業務主管說，2012年預計要調成NT$500)，所以假設個案程式有500hr(別鐵齒，這個數字你會很容易達成)，用現在的NT$375計算，那麼每年要有18萬7千5百元的維護成本。

如果按照上面這兩個案例來說，每一年維護成本就至少43萬7千5百元！(這算基本盤，我們公司的打折後還不止這個金額)

嗯...
我想，萬年曆程式應該是除了"Hello World!"以外，相當經典且基礎的程式吧...
甚至搞不好還可以不用寫程式，把元件拉進去就好了，尤其是在M$系列的Basic、.Net上..

但是，它還真的出錯了...=.= (或是說，也許這是其他星球的日曆吧...)


(鼎新EasyFlow確認單據時，確認日期的選擇視窗)

關於這個問題，其實一直持續在發生，我短暫的拉出最近的工作記錄來看，不曉得各位看到這樣的程式品質，這樣的整合品質，各位的感想是不是會跟我一樣？？呵呵呵~

這是從5/14起的工作記錄，也是我強烈針對這個問題反應的時間起點，


我不清楚算不算誇張，從5/14起，到今天(6/7)，共計22個工作天，EF的系統掛了17天，剩下5天還不是因為正常而沒有記錄，而是系統還沒修好...=.=
此外，在我們2009/7版更至EF.NET後，最早我有記錄反應的相關問題是在2009/9/15，迄今已快滿九個月了...
到今天為止，我們仍然簽核還是卡著的，送簽的COSMOS單子不上不下，
到現在鼎新還是找不到問題，只說提供程式寫LOG後，再查詢問題，但一個月過去了，不僅現在還在想辦法寫LOG，其中還因為LOG太多導致派班連線有問題...

這就是鼎新EF產品經理口中，我們這些小客戶應當放「尊重」自主權的產品。
我只能說，對不起，我不懂資訊管理，也不懂程式設計，鼎新才是專家...。

話說好久好久以前，曾經要求鼎新處理一個問題是，在EasyFlow的畫面中，由於內容超出可以顯示的範圍，但是又沒有提供捲軸可以使用時，使用者根本看不到超出範圍的部份...

下面這張圖是在較大的螢幕解析度上看到的東西...